Les frais plombent la satisfaction envers les banques
Les frais bancaires et la fiabilité des banques font mal au secteur canadien de la finance, alors que de moins en moins de Canadiens affirment apprécier les services financiers et bancaires qu’ils reçoivent de leurs institutions au pays. Voilà du moins ce que rapporte la firme J.D. Power and Associates dans une étude, intitulée 2012 Canadian Retail Banking Customer Satisfaction Study dont les conclusions ont été publiées vendredi.