Montréal très bien perçue par les touristes
Pieuvre.ca
Les visiteurs seraient satisfaits de leur expérience à Montréal, selon un coup de sonde réalisé auprès des touristes ayant séjourné au moins deux nuitées dans la métropole. En effet, 94 pour cent d’entre eux ont accordé une note de sept sur 10 ou plus à leur séjour et la moitié des touristes lui ont même attribué une note de 9 ou 10. À la suite d’une visite à Montréal, 99 pour cent des touristes d’agrément et 97 pour cent des touristes d’affaires qui ont signalé leur intention de recommander la métropole à des parents ou amis.
Le Vieux-Montréal. Photo : Tourisme Québec
Ces résultats positifs ont été révélés par une enquête de satisfaction de Tourisme Montréal, en collaboration avec la firme de recherche Ipsos. À l’heure où la concurrence touristique est féroce et le pouvoir des médias sociaux de plus en plus grand, Tourisme Montréal estime qu’il est primordial de tracer un portrait juste des touristes et de s’intéresser à la perception qu’ont ceux-ci de la destination.
« Les personnes ayant séjourné à Montréal sont des ambassadeurs potentiels auprès de leurs proches, mais aussi avec le monde entier. Chacune des recommandations a une valeur inestimable pour notre ville et peut influencer le choix de la destination d’autres touristes », souligne Charles Lapointe, président-directeur général de Tourisme Montréal.
À travers ce sondage, l’organisme montréalais a ainsi tenté de mieux comprendre la façon dont les réseaux sociaux se sont immiscés dans chacune des étapes du voyage, afin de connaître le niveau d’engagement et d’utilisation des touristes par rapport aux nouvelles technologies.
Une partie de l’enquête s’intéresse donc à ce qui se passe après le voyage et démontre que, à la suite de leur séjour, 37 pour cent des touristes d’agrément partagent leur expérience à Montréal en publiant des photos sur des sites sociaux (principalement Facebook), contre 18 pour cent chez les touristes d’affaires. De plus, 25 pour cent des touristes d’agrément et 18 pour cent des touristes d’affaires font part de leurs commentaires dans les réseaux sociaux une fois de retour à la maison, a découvert Tourisme Montréal,
En 2011, Montréal a accueilli 7,8 millions de touristes, soit une augmentation de 1,7 pour cent par comparaison à 2010. De ceux-ci, 56 pour cent provenaient du Québec, 21 pour cent du reste du Canada et 23 pour cent des États-Unis ou d’ailleurs dans le monde. Les dépenses touristiques totales ont été évaluées à 2,27 milliards de dollars en 2011, soit une hausse de 4,5 pour cent par rapport à l’année précédente.
L’enquête a été réalisée par sondage web, auprès des touristes de 18 ans et plus ayant effectué un séjour d’agrément ou d’affaires de deux nuitées ou plus à Montréal, tout au long de l’année 2011. De l’ensemble des 15 688 touristes recrutés à Montréal, 4 518 ont répondu au sondage Web qui leur a été envoyé par courriel, ce qui correspond à une marge d’erreur de 1,5 pour cent (à un intervalle de confiance de 95 pour cent).
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